Política de entrega
Na Camisola 10, nos empenhamos para que os seus produtos cheguem até si de forma rápida e segura. Esta política visa esclarecer como funcionam os nossos processos de envio e entrega.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos seus produtos varia de acordo com a sua localização e a transportadora escolhida. O prazo estimado de entrega é o seguinte:
- Portugal Continental: De 2 a 7 dias úteis após o envio.
- Ilhas (Açores e Madeira): De 5 a 10 dias úteis após o envio.
- Internacional: O prazo de entrega pode variar dependendo do país de destino. O prazo médio é de 7 a 20 dias úteis.
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação de envio, que será enviada para o seu e-mail com o número de rastreamento.
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base na localização de entrega e no peso do seu pedido. Durante o processo de finalização de compra, os custos de envio serão apresentados antes de concluir o pagamento.
- Envios para Portugal Continental: O custo padrão será informado na finalização da compra.
- Envios para Ilhas (Açores e Madeira): O custo de envio será calculado com base no destino.
- Envios internacionais: O valor será calculado dependendo do destino e peso do pedido.
3. Métodos de Envio
Na Camisola 10, trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que o seu pedido chegue em perfeitas condições e no menor tempo possível. Os métodos de envio disponíveis são:
- Correios de Portugal (CTT) – Para entregas em Portugal Continental e Ilhas.
- Transportadoras internacionais – Para envios para fora de Portugal.
O método de envio será selecionado automaticamente com base na sua localização e as opções de envio disponíveis.
4. Acompanhamento de Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Pode utilizar o número de rastreamento no site da transportadora para verificar o status da entrega do seu pedido.
5. Entregas e Problemas com a Entrega
A nossa equipa se empenha para garantir que todos os pedidos sejam entregues no prazo indicado. No entanto, fatores externos, como condições meteorológicas ou imprevistos das transportadoras, podem causar atrasos.
Se não receber o seu pedido no prazo previsto ou se houver algum problema com a entrega (como um pacote danificado ou extraviado), entre em contacto connosco imediatamente. Faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rapidamente possível.
6. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. A Camisola 10 não se responsabiliza por entregas falhadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Se precisar de alterar o endereço de entrega, entre em contacto connosco o mais rápido possível, mas lembre-se de que alterações só podem ser feitas antes do envio do pedido.
7. Falta de Retirada do Pedido
Se o seu pedido for enviado e não for retirado pelo destinatário (em caso de envio para pontos de coleta ou transportadoras que requerem retirada), o pacote será devolvido à nossa loja. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do pedido.
8. Problemas com a Encomenda (Danos ou Itens Faltantes)
Se receber um produto danificado ou com falta de itens, entre em contacto connosco imediatamente. Pedimos que envie fotos do produto danificado ou da embalagem, para que possamos investigar o ocorrido e oferecer uma solução adequada.
9. Entregas em Dias e Horários Específicos
Infelizmente, não podemos garantir entregas em dias ou horários específicos. As entregas são feitas durante o horário comercial das transportadoras.
10. Alterações e Cancelamentos de Envio
Uma vez que o pedido tenha sido processado e enviado, não é possível alterar ou cancelar o envio. No entanto, se precisar de fazer uma alteração, entre em contacto connosco o mais rápido possível, e tentaremos ajudar dentro das possibilidades do processo logístico.
11. Considerações Finais
Na Camisola 10, o seu conforto e satisfação são a nossa prioridade. Estamos comprometidos em entregar os seus produtos com segurança e no menor tempo possível. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo de envio, não hesite em contactar-nos.